E-ticaret kavramının daha da gelişmesiyle ortaya çıkan C2C, kendine has özellikleri ve avantajları ile dikkat çeker. Peki, B2B ile C2C hangi yönlerden birbirinden ayrılır? C2C özellikleri neler?
YAZI: Gerilla Pazarlama Nedir? Nasıl Yapılır?
B2B ile Farkları Nelerdir?
B2B ile C2C’nin arasındaki temel farklar şu şekilde sıralanabilir:
Farklı işletme modelleri
B2B, işletmeler arasında hizmet, bilgi ve mal ticaretini ve değişimini içerir. C2C iş modeli ise tüketicilerin esas olarak online bir platformda ticaret yapmaları demektir.
Operasyon için gereken yasal koşullar
B2B, tüzel kişileri içerir ve yasal evrak ile iş yapmayı gerektirir. C2C’de iş modelinde durum biraz farklıdır ve herhangi bir firmayı temsil etmeyen bireyleri kapsar. Bu yüzden de yasal evrak gerektirmez.
Fiyatlandırma
B2B, kendi fiyatlandırma sistemine sahip olan farklı ticaret şekillerini kapsar. Üreticiler, tedarikçiler ve toptancılar farklı fiyatlandırma politikaları uygular. C2C ise geleneksel fiyatlandırma yöntemlerini kullanmaz.
Operasyon ölçeği
B2B, çok daha büyük ölçekli operasyonlarda çalışan profesyonel kuruluşlarla ilgilenir. C2C iş modeli daha küçük ölçeğe sahiptir.
Başarısızlığın temel nedeni
B2B’de iletişim hataları ya da hammaddelerin gecikmeli sevkiyatı, gelecekteki sözleşmelerin iptaline yol açabilir. C2C, ancak kalitesiz ürün ve yüksek fiyat nedeni ile başarısız olabilir. Kısacası, alıcılar ürünlerin kalitesinden ve yüksek fiyat politikasından memnun değillerse C2C başarıyı yakalayamayabilir.
Organizasyon yapısı
B2B’ye dahil olan işletmeler, nispeten büyük olma eğilimindedir. C2C’nin mal veya hizmetlerini satmak için çalışan tek bir bireye sahip olması muhtemeldir.
Fotoğraf: pexels
C2C Hangi Özelliklere Sahiptir?
Herhangi bir normal fiziksel iş gibi, e-ticaretin de başarıyı etkileyen belirli özellikleri vardır. Güven, kalite kontrol, ödeme, pazarlama yetenekleri ve sosyal medya, C2C’de e-ticaretin başarısını etkileyen en önemli nitelikler arasında yer alır. C2C’nin özellikleri daha detaylı olarak şu şekilde sıralanabilir:
- Güven: C2C’de işlemler, tanınmış bir şirket platformunda bireyler arasında gerçekleşir. İnsanlar güvenilir bir platform vasıtası ile alışveriş yaparlar. Sistemin güvenli olması, müşteri yorumları ve para iade garantileri konusunda da önemli bir detaydır.
- Kalite Kontrol: C2C yerleşik büyük şirketlerle ilgilenmediğinden, envanter için her zaman yeterli öz sermaye miktarı yoktur. Öte yandan, C2C’de birçok satıcı, türünün tek örneği olduğu için perakende pazar rekabetine göre fiyatlandırılamayan özelleştirilmiş ürünler satar. Bu gerçek bile tek başına C2C e-ticaretini etkileyebilir. Çünkü satıcılar ürünlerini fiyatlandırmak için iyi bir karar vermek zorundayken, alıcılar da ürünlerin satın almaya değer olup olmadığına dair doğru kararı vermek zorundadır. Bu nedenle, ürünün kalitesi hakkında emin olmak için tek ölçüt fiyat olmamalıdır.
- Ödeme: Mevcut ödeme yöntemleri de C2C e-ticaretini doğrudan etkiler. Bu durum, aslında yukarıda bahsedilen güven faktörü ile yakından ilişkilidir. Tüketiciler, ödemelerini güvenli bir şekilde gönderdiklerini ve herhangi bir nedenle, ödedikleri parayı alamadıklarında güvende olduklarını bilmek isterler. Bu tarz olumsuz durumlarla mücadele etmenin basit bir yolu, profesyonel bir para transferi hizmetinden yararlanmaktır.
- Pazarlama Yetenekleri: Pazarlama yetenekleri, türü ne olursa olsun her işi etkiler. Aynı şey C2C’de de geçerlidir. Çoğu zaman, C2C’de ürünlerinizi pazarlamanın en iyi yolu, benzer şirketler/ürünler arayan ya da bunlarla etkileşime giren kullanıcıların işletmenizi keşfettikleri ücretli reklamcılıktır.
- Sosyal Medya: C2C söz konusu olduğunda sosyal medya platformlarının önemi büyüktür. Sosyal medya, C2C e-ticaret işinizin başarısında son derece etkili olabilir. Paylaşmak önemsemektir ve sayfanızda bir şey yayınlamak, daha fazla kişiye ürün ve hizmetlerinizi sunmak demektir. Ek olarak, sosyal medya, alıcıların satıcılarla etkileşime girmesi için bir yol sağlayarak satıcının şeffaflığını ve tüketicinin güvenini artırır.
C2C’nin Stratejileri Nelerdir?
Tanınmış bir e-ticaret sitesini kullanmayı veya sadece kendi sitenizi oluşturmayı seçseniz de, pazarlama stratejiniz milyonlarca diğer C2C işletmesinden farklı olmanın anahtarıdır. C2C başarısı elde etmek için aşağıdaki stratejileri deneyebilirsiniz:
İçerik Pazarlaması
Herhangi bir C2C platformunda en çok satanlar arasında yer almak için ürünlerinizin kaliteli olması dışında, satıcı olarak en bilgili, profesyonel ve deneyimli olduğunuzu da kanıtlamalısınız. Bu tür özellikleri göstermenin bir yolu, etkili içerik pazarlamasıdır. Bunun için ürünlerinizle ilgili çeşitli bilgiler paylaştığınız bir blog sayfası oluşturabilirsiniz.
SEO
Arama motorlarını, sayfanızın tam olarak kullanıcının aradığı şeyi içerdiğine ve sayfanıza organik trafik oluşturulmasına izin verdiğine ikna etmenin bir yoludur. C2C’nin başarısı için SEO uygulamalarına odaklanabilirsiniz.