Markalar açısından dijitalleşme bir tercih değil, zorunluluktur. Dijitalleşemeyen marka, dijital dönüşüm geçirmeyen marka, çağın gerisinde kalacaktır.

Peki, djitalleşmeye nereden başlayacağız? Markamızı bu sürece nasıl hazırlayacağız?

Birçok marka yöneticisinin ajandasını bu sorular işgal ediyor. Hazırlık süreci masalarında önemli bir gündem maddesi olarak yer alıyor.

Bu hazırlık sürecini kolaylaştırmak için; markanızın, dijital dönüşüme hazırlanmasına katkı sağlamak amacıyla birkaç tavsiyede bulunmak istiyorum:

Acele Etmeyin

Dijitalleşme, yıkıcı bir etkiye sahip. Dönüşemeyen ciddi zararlar görecek. Fakat acele etmek de zarar verebilir. Yani telaşa kapılıp, hazırlık yapmadan markanızda dijital dönüşüm çalışması yapmanız, markanıza zarar verir.

Önemli olan dijitalleşme sürecinin farkında olmak ve bunun için gerekli çalışmalara başlamaktır. Acele edip, planlama yapmadan harekete geçmek, faydadan çok zarar verir.

İyi Analiz Edin

Dijital dönüşüm açısından en kritik konulardan biri, iyi analiz etmektir.

  • Dijitalleşme nedir? Etkileri nelerdir?
  • Dijitalleşme, markamızı nasıl etkileyecek?
  • Departmanlarımız dijitali hangi oranlarda kullanıyorlar?
  • Biz nasıl uyum sağlayacağız?
  • Dijitalin imkanlarından hangi süreçlerimizde yararlanabiliriz?

Tüm bu soruların cevabını başlangıçta iyi analiz etmeniz gerekiyor.

Dijital dönüşüm ile ilgili yanlış teşhis ve reçeteler markanıza ciddi zararlar verebilir.

Markanızı, dijitalleşme perspektifinde yeterince analiz etmeden, adımlar atmamakta fayda var.

Sadece Teknolojiye Odaklanmayın

Dijital dönüşüm konusunda en büyük yanılgılardan biri, teknolojiye odaklanmak oluyor.

Teknoloji ve teknik konulara o kadar odaklanıyoruz ki, asıl noktayı kaçırıyoruz: Teknoloji dijital dönüşümde amaç değil, araçtır.

Yapılması gereken, markanızı teknolojiyi araç olarak kullanarak dönüştürmektir.

Markanızı dönüştürecek olan asıl unsur; teknoloji değil, insanlardır.

Markanızı dönüştürebilmek için, departmanlarda bu sürecin sorumluluğunu üstlenecek liderlere ihtiyaç var.

Dijital dönüşümün liderleri, markanızın içindeki dijital liderler olacaktır. Bu yüzden konumuz, -teknolojiden çok- insanların bu dönüşüme uyum sağlamasını sağlamaktır.

Zor olan, insanların zihinlerinin dönüşmesini sağlamaktır.

İnsanların dijitali içselleştirmesini sağlamadan, sadece teknoloji üzerine yatırım yaparsanız, başarısız olursunuz.

Zihinsel dönüşümün yanında teknolojik dönüşüm devede kulak kalır.

Teknoloji, dijital dönüşüm sürecinizde en önemli madde olmamalıdır.

Dijital Kültür Oluşturmaya Çalışın

Sürecin en zor kısımlarından biri de, dijital dönüşüm için dijital bir kültür oluşturmanız konusudur.

Markanızda, dijitalleşme bir kültür haline gelmez ve benimsenmezse, başarı şansınız olmuyor.

Dijital kültürü nasıl oluşturacağız?

  1. Çalışanların dijital anlamda okur-yazarlıklarını arttırmalısınız.
  2. Dijital ile ilgili düzenli olarak eğitim ve workshop çalışmaları düzenlemelisiniz.
  3. Dijitali içselleştirmelerini kolaylaştırmalısınız.
  4. Dijitali işlerinde nasıl kullanabileceklerine dair örnekler sunmalısınız.
  5. Dijitalin markanıza nasıl katkı sunacağını onlara iyi anlatmalısınız.

Dijitalleşme konusunda yeterince bilgisi olmayan, temel kavramlara uzak çalışanların, dijital kültürünüzün parçası olmasını beklemeyin. Bu mümkün değildir.

Tavsiye :   Dijital pazarlama nedir? Nasıl Etkin Kullanılır?

Dijitalleşmeyi, öncelik sırasına alırsanız, düzenli olarak bilgilenmelerini sağlarsanız, çalışanların süreci benimsemesi ve kültür oluşturmanız kolaylaşır.

Dijital kültürün oluşması zaman ve emek alır. Önemli olan ise, bunun öneminin farkında olup harekete geçmektir.

Bütünsel Düşünmelisiniz

Dijital dönüşüm, tüm organizasyonunuzu ilgilendiriyor. Herhangi bir departman ile sınırlı değil. Bu yüzden yapılacak tüm çalışmalarda bütünsel bakmanız, büyük resmi görmeniz şarttır.

Büyük resmi görüp, doğru parçaları biraraya getirebilirseniz, başarılı olma şansınız artacaktır. Bütünsel düşünerek, süreçlerinizi ve departmanları birbirlerine entegre edebilir, iletişimlerini güçlendirebilirsiniz.

Bütünsel ve bağlantılı düşünebilmek, markanızın verimliliği ve dijital dönüşüm sürecinize ciddi katkılar sağlayacaktır.

Dijital dönüşüm, uzun ve zor bir yolculuktur. Bu yolculukta başarılı olmak için, o yolculuğa iyi hazırlanmanız gerekiyor.

Hazırlık sürecini doğru geçirmezseniz, hata yapma ihtimaliniz artaracaktır. Bu yüzden, dijital dönüşümün hazırlık süreci, markalar için hayati bir öneme sahiptir.

Dijital Dönüşümde Başarılı Olmak İsteyen Yöneticilere 4 Öneri

Dijital devrim etkilerini sürdürmeye devam ediyor. Sosyal Medya kısmı olayın belirgin kısmı gibi görünse de konu çok daha detaylı.

Dijitaldeki gelişmeler ve buna çok hızlı uyum sağlayan müşteriler olunca bu süreç markaları yakından ilgilendiriyor.

Dijitalde başarılı olmak giderek önemli hale geliyor. Dijitalde yapılan hatalar markaların itibarını olumsuz etkiliyor.

Marka yöneticilerini tedirgin ediyor ve kafalarını karıştırıyor.

Marka yöneticileri için dijital hala belirsiz bir alan. Çünkü kuralları yok. Nereye gideceği belli değil.

Kontrolsüz, riskli ve bunun gibi birçok faktör var. Fakat sunduğu daha önce hayal bile edemeyeceğimiz fırsatlar, cazibesini arttırmasını sağlıyor.

Bir markanın dijitalleşme süreci yöneticiler için zor geçiyor. Kuralların netleşmediği, kontrolün zor olduğu bir alanda sistem kurmakta zorlanıyorlar.

Bu yüzden bu süreci yaşayan ve başarılı olmak isteyen yöneticiler tavsiyelerde bulunmak istiyorum:

Strateji Olmadan Yola Çıkmayın

Strateji işin en kilit kısmı. Başarıyı büyük oranda iyi strateji ve doğru uygulama belirliyor. Bu yüzden markanızın içselleştirebileceği bir strateji hayati derecede önemli.

Stratejiniz olmazsa bilmediği bir ülkede yön bulmaya çalışan turiste benzersiniz. Nereye gideceğinizi, ne zaman gideceğinizi bilemezsiniz.

Yaptığınız hatalar markanızı ve itibarınızı etkiler. Daha kötüsü hatalarınız kalıcı ve yayılabilir bir durumdadır. O yüzden strateji bu yolculukta can simidiniz olacaktır.

 

Uzman İnsanlarla Çalışın

Dijitalde işinin ehli insanlarla çalışmak birçok açıdan çok önemli. Bir markanın dijitalleşme sürecini bazen bir okyanusta yol almaya benzetiyorum.

Tavsiye :   Markaların Dijitalleşme Sürecinde Yaptıkları Hatalar

Okyanusta yol alırken rotayı belirleyen iyi bir kaptanınız olmazsa, ciddi sorunlar yaşayabilirsiniz.

Dijitalde başarılı işlerin altında iyi ekipler olduğunu görüyoruz. Hiçbir başarı tesadüfen olmuyor.

İşinizi şansa bırakmak istemiyorsanız, deneme yanılma yoluyla ilerlemek istemiyorsanız doğru insanlarla yola çıkmanızı öneririm.

Şeffaf Olmaya Özen Gösterin

Dijital çağda en önemli konulardan biri, şeffaflık. Çünkü artık her yerin kulağı var.

Yaptığınız işler, çalışmalarınız, yanlışlarınız gizli kalmıyor. Çok hızlı bir şekilde ortaya çıkıyor.

Şeffaflık dijitalleşme sürecinin mihenk taşlarından biri. Çünkü size hata yapma şansı sağlıyor.

Şeffaf olduğunuzda insanlar hatalarınıza karşı daha anlayışlı oluyorlar.

Sakladığınız gerçekler yarın en büyük düşmanlarınız olacak.

Şeffaf oldukça, kendinizi doğru ifade ettikçe başarılı olma ihtimaliniz artacaktır.

Hata Yapmaktan Korkmayın

Hata yapmayan hiçbir marka yok, olmayacak. Çünkü hata işin doğasında var.

Önemli olan hatada ısrar etmemek. Her hatadan farklı bir kazanım elde edebilmek.

Yaratıcılık, farklılık, yenilik hata yapmaya cesaret eden insanların gerçekleştirebildiği unsurlar.

Dijitalde başarılı işler yapmak isterken hatalar yapacaksınız. Yanlış yollara gireceksiniz. Olumsuz yorumlar alacaksınız.

Önemli olan doğru bildiğiniz yolda ilerleyebilmektir.

Birçok yönetici, haklarında çıkan olumsuz haberlere, twitlere,  yorumlara çok duyarlılar. Olumsuz bir twit onları kötü etkileyebiliyor.

Hakkınızda olumsuz yorumlar, twitler olacak. Öncelikle bu duruma alışmalısınız.

En iyi markaların bile haklarında bir sürü olumsuz geribildirim var. Önemli olan olumsuz sonuçlardan daha fazla olumlu sonuca sahip olmanızdır. Bunu sağlayan ise konuşulacak işler yapmaktır.

Konuşulacak işler yapmanın yolu ise hata yapmaktan, riske girmekten geçer.

İşin özüne bakarsak, dijitalde başarı birçok unsurun bir araya gelmesinden oluşuyor. Bu yolculuğa doğru bir yol haritası ve ekiple çıkıp, kendinizi sürekli yenilemek başarı şansınızı arttıracaktır.

Şirketler Dijitaldeki Durumlarını Nasıl Ölçebilirler?

Dijitalin sağladığı faydaların başında ölçümleme geliyor.  Yaptığınız çalışmaları, mevcut durumunuzu, rakiplerinizin durumunu ölçümleyebiliyorsunuz. Ölçümleme sayesinde kaynaklarınızı daha etkin kullanabilir, çalışmalarınızı bu doğrultuda yapabilirsiniz.

Ölçümleme sayesinde ileriyi daha net görebilir, adımlarınızı daha sağlıklı atabilirsiniz.

Şimdi şirketinizin veya markanızın mevcut durumunu ölçmek için kullanabileceğiniz  temel araçlara bakalım:

Google

Son dönemde yapılan araştırmalar, tüketicilerin araştırmalarının çoğunu internet üzerinden yaptığını gösteriyor. Bu durumda akıllı telefon sayısındaki artışın da payı büyük.

Tüketiciler araştırmalarını internet üzerinden yapıyorlar. Merak ettikleri ürün ve hizmetleri araştırıyorlar. Bunu yaparken kullandıkları en önemli araçlardan biri Google. Bu yüzden şirketlerin Google’ı etkin kullanması gerekiyor.Ve dikkat etmeleri gereken bazı noktalar var:

Google arama sonuçlarında dikkat edebileceğiniz 3 nokta:

Tavsiye :   Dijital Dönüşüm Markaların Rahatını Mı Bozuyor?

1. Şirketinizin ismini yazdığınızda çıkan sonuçlardan kaç tanesi sizinle ilgili?

2. Rakiplerinizin ismini yazdığınızda çıkan sonuçlar.

3. Sektörünüz ile ilgili kelimelerdeki arama sonuçlarının kaç tanesinde sizin şirketiniz, kaç tanesinde rakipleriniz çıkıyor.

Google arama sonuçları çok önemli. Artık online itibarınızın önemli parçalarından biri arama sonuçları. Arama sonuçlarını düzenli kontrol etmenizi öneriyorum. İlgili aramalarda çıkan Google’ın ilk sayfasındaki sonuçlar markanız için altın değerinde.

Google Anahtar Kelime Analizi

Google anahtar kelime analizi, kelimelerin aranma sayılarını detaylı olarak sunan bir hizmet. Google anahtar kelime analizi, interneti daha etkin kullanmanızı  ve birçok unsuru ölçümleyebilmenizi sağlayabilir.

Google Anahtar Kelime Analizi İle

1. Şirketinizin bir ayda kaç kere arandığını

2. Rakiplerinizin bir ayda kaç kez arandığını

3. Sektörünüz ile ilgili  kelimelerin aranma sayılarını

görebiliyorsunuz.

Google Trends

Google Trends sayesinde Google arama sonuçlarını belirli tarih aralıkları ve ülkelere gore analiz edebiliyoruz.

Google Trends İle

1. Şirketinizin hangi dönemde daha çok arandığını görebilirsiniz.

2. Sektörünüzdeki rakiplerinizin aranma grafiklerini görebilirsiniz.

3. Şirketiniz ile rakiplerinizi kıyaslayabilirsiniz.

4. Sektörünüz ile ilgili kelimelerin hangi dönemde daha çok arandığına ulaşabilirsiniz.

Google Trends mevcut durumunuzu görmenize ve sektörünüzün nabzını tutmanıza yardımcı olabilecek güzel bir araç. Bu araç ile tüketici eğilimlerini daha kolay takip edebilirsiniz. Trendleri yakından izleyebilir, pazarlama planlarınızı bu eğilimler çerçevesinde revize edebilirsiniz.

Google Analytics

Google analitik internet sitenizi analiz etmenizi sağlayan çok güzel bir araç.

Google Analytics İle

İnternet sitesinin ziyaret sayısına

Her kullanıcının ortalama kaç sayfayı ziyaret ettiğine

Siteden hemen çıkma oranına

Sitede geçirilen ortalama süreye

Siteye yeni ziyaretler ve tekrar gelen ziyaretçilerin oranlarına

Sitenizin trafik kaynaklarına

Sitenize gelen kişilerin dil ve ülkeleri hakkındaki bilgilere

Sitenizdeki en çok ziyaret edilen sayfalar gibi birçok sonuca ulaşabiliyorsunuz.

Google Analytics  ile internet sitelerinizin durumunu çok net olarak görebiliyorsunuz. Yaptığınız çalışmaların sitenizin trafiğini nasıl etkilediğini inceleyebiliyorsunuz.

Eğer Google Analytics kullanmıyorsanız, bir an önce kullanmaya başlamanızı öneriyorum.

Alexa

İnternet sitelerinin trafiklerini analiz ederek kıyaslama yapma imkanı sağlayan bir araç.

Alexa İle

1. Sitenizin dönemsel olarak trafik grafiğini (site belirli bir trafiğin üzerinde ise)

2. Sitenizin dünyadaki ve ülkemizdeki sıralamasını

3. Sitenize ulaşan insanların daha çok hangi kelimeleri kullanarak geldiğini öğrenebiliyorsunuz.

Alexa’yı  mevcut durumunuzu ve rakiplerinizin durumunu kıyaslamak için kullanabilirsiniz.