Johnson & Johnson kurucusu Robert Wood Johnson iş hayatına eczacı çırağı olarak başladı. 1861’de henüz on altı yaşında olan Robert Wood Johnson, Amerikan İç Savaşı sırasında sağlık hizmetlerine ilgi duymaya başladı. 1861’de savaşta büyük çoğunluğu enfeksiyon ve hastalık sebebiyle toplamda 720.000 Amerikalı hayatını kaybetti. Enfeksiyonun yayılmasını sınırlamak için doktorlar rekor hızda uzuv amputasyonları yaptılar. Bu operasyonlar çok hızlı şekilde , hastalar arasında ellerini yıkamayan veya aletlerini temizlemeyen cerrahlar tarafından gerçekleştirildi. Enfeksiyon yaygındı ve sıklıkla ölümcüldü. İki ağabeyi İç Savaş’ta savaşırken, Johnson hizmet etmek için çok gençti. Böylece annesi, New York, Poughkeepsie’deki ailesinin eczanesi Wood & Tittamer’de ona çıraklık eğitimi verdi.
1861’de eczanede, kariyerine , ilaçlı sıvaları karıştırma işini öğrenerek başladı.1864’de çıraklığının ardından Johnson’ın ilk durağı, ilaç satıcısı olarak çalıştığı New York City oldu.
Seabury&Johnson
İlaç sektöründe bir süre çalıştıktan sonra Johnson, 1873’te George Seabury ile birlikte kendi şirketini kurdu. Şirket, New York merkezli kısa sürede ilaçlı alçılarıyla tanınan saygın bir işletme haline geldi. 1875’de hızla büyüdü ve birkaç yıl içinde dünyanın en çok tanınan ilaçlı alçı markalarından biri haline geldi. Robert Wood Johnson’ın 1876 Dünya Fuarı’nı ziyareti, kariyerinin gidişatını yeniden tanımladı. Johnson, Philadelphia’daki 1876 Centennial Exposition’ı ziyaret eden 10 milyon insan arasındaydı. Johnson fuarda şirketini temsil etti. Orada Dr. Joseph Lister’in radikal, yeni prosedürünü açıklamasını dinledi: antiseptik cerrahi. Dinleyiciler arasındaki birçok doktor Lister’in ameliyatına şüpheyle yaklaşırken, Johnson bunun tıbbın geleceği olduğuna ikna olmuştu.
Johnson & Johnson’ın Kurucuları
Lister’in antiseptik yöntemlerinden çok ilham alan Johnson 1886’da, iş ortağı Seabury ile yollarını ayırdı. 1886’da iki küçük erkek kardeşi Edward Mead ve James Wood ile Johnson & Johnson’ı kurdu. Şirketleri dünyanın ilk seri üretim, steril cerrahi malzemelerini üretti. Üç kardeş güçlü bir ekip oluşturdu. Robert, iş zekasını ve ürün tasarım uzmanlığını kullandı. Edward’ın gücü reklamcılık idi. James, yaratıcı makineler tasarlayan yetenikli bir mühendis idi. 1886’da James kendini New Brunswick, New Jersey’den geçen bir trende buldu. Penceresinden dışarı baktı ve yakındaki bir fabrika binasında “kiralık” tabelasını gördü. Bu bina Johnson & Johnson’ın ilk evi oldu. Kapılarını sadece 14 çalışanıyla açtı: sekiz kadın ve altı erkek. Bugün, şirketin dünya merkezi New Brunswick’te bulunuyor.
YAZI: Zamanın Ötesinde Bir Marka: Rolex
Jonhson&Johnson Ürettiği Yenilikler
1886’da Johnson & Johnson; sütürler, emici pamuk ve gazlı bez dâhil dünyanın ilk steril cerrahi ürünlerini üretti. Hazır pansumanlar enfeksiyon oranlarını azalttı ve hayat kurtardı.
Johnson & Johnson, ilk yıllarında, son teknoloji ürünler ve fikirler aracılığıyla tıbbı ileriye taşıdı. Johnson kardeşler kısa süre sonra steril malzeme üretmenin yeterli olmadığını keşfettiler. Doktorlara bunları nasıl kullanacaklarını öğretmeleri gerekiyordu. 1888’de şirket; antiseptik cerrahi hakkında bir nasıl yapılır kılavuzu olan; Modern Antiseptik Yara Tedavi Yöntemleri’ni yayınlandı. 1888’de gezici satıcılar Modern Yöntemleri ABD’de dağıtmak için çok uzaklara gittiler. Birkaç ay içinde doktorlara ve eczacılara 85.000 kopya dağıttılar. 1888’de Modern Yöntemler, alana önemli bir katkı sağladı. Ayrıca arka sayfalarda listelenen Johnson & Johnson ürünleri için bir satış rehberi görevi gördü. 1888’de kılavuz, mikrop teorisinin ve antiseptik cerrahi yöntemlerin yayılmasına yardımcı oldu. Sadece 13 yıl önce, 1875’te cerrahlar sokak kıyafetleriyle ameliyat ediyor ve kirli ellerle çalışıyorlardı. 1889’da çoğu cerrah Lister’in yöntemlerini benimsemişti. Steril elbiseler içinde ameliyat ettiler. 1890’de Johnson & Johnson, steril cerrahinin gerçeğe dönüşmesine yardımcı oldu. 1886’daki kuruluşundan bu yana şirket, dünyanın ilk seri üretilen antiseptik tıbbi malzemelerini üreterek tıp alanında devrim yarattı.1890’da 20. yüzyıl boyunca şirket, bu malzemeleri iyileştirmeye ve bu alanda yeni kilometre taşlarına ulaşmaya devam etti. Ürün yeniliği ve stratejik satın almalar sayesinde Johnson & Johnson, sağlık hizmetlerinde dünya lideri haline geldi.
Annelik Kiti
1894’de Johnson & Johnson, doğumu daha az tehlikeli hale getirmek için Annelik Kitini icat etti. Kit, tıbbi malzemeler ve doğumu ve yaşamın ilk günlerini anne ve bebek için daha güvenli hale getirmek için ayrıntılı bir nasıl yapılır kılavuzu içeriyordu. 1902’de Annelik Kitlerinden de doğmuş, anne adayları için cep boyutunda bir kitapçık olan Annelikte Hijyen Kitlerde bulunan broşürü genişleten bu kılavuz, hamilelik ipuçları, doğum talimatları ve temel bebek bakımına genel bir bakış sağladı. 1904’de etkili bebek bakım serisini genişletmeye devam eden Johnson & Johnson, Lister’in Bebekler için Hijyenik Bezlerini piyasaya sürdü. Günlük kullanım için tasarlanan tek kullanımlık çocuk bezleri, özellikle seyahat eden aileler için yardımcı oldu.
Bulaşıcı Hastalıklarla Mücadele
Johnson & Johnson her zaman en son araştırmalardan ilham almış ve onlara rehberlik etmiştir. Şirketin kurulmasından önceki yüzyılda, kolera ve çiçek hastalığı gibi bulaşıcı hastalıklar dünya çapında önde gelen ölüm nedeniydi. Mikrop teorisi geliştirilmeden önce, bilim adamları hastalığın nedenleri hakkında birbiriyle rekabet eden teoriler önerdiler.
1886’da Johnson & Johnson, mikrop teorisi ve antiseptik cerrahide ileri araştırmaların gücünü fark etti. Şirket, tam da bu kritik kavramlar tutunmaya başlarken piyasaya çıktı ve eğitim girişimleri ve ürünleri aracılığıyla bunları ilerletmek için çabaladı.1889’da şirket, ilk bilimsel direktörü olarak yerel eczacı Fred Kilmer’i işe aldı. Johnson & Johnson’daki 45 yıllık kariyeri boyunca, bilimsel araştırmalarına öncülük edecek ve insan sağlığını geliştirmeye yardımcı olacak eğitim kılavuzları yazacaktı. 1890 Kilmer’in Johnson & Johnson’daki ilk ve en büyük başarılarından biri endüstriyel sterilizasyon sürecine öncülük etmesiydi. Başlangıçta fabrika çalışanları ürünleri elle sterilize ediyordu. Makineye geçiş, kritik tıbbi malzemelerin üretimini hızlandırdı.
Johnson & Johnson, hastalıklarla mücadelede halk eğitiminin iyi tasarlanmış ürünler kadar gerekli olduğunu erken fark etti. 1891’de insanları ve evlerini temiz tutmak için Johnson & Johnson, kısa sürede üretimini cerrahi malzemelerin ötesine, tüketici sağlığı ürünlerine kadar genişletti. İlk dezenfektanlarından biri olan Johnson’s Sulphur Fumigator, evde hastalık taşıyan zararlıları öldürmek için duman kullandı.
1901’de Johnson & Johnson, bu yeni ürünlerin aynı zamanda yaratıcı pazarlama gerektirdiğini fark etti. Bilimsel Direktör Kilmer, reklamları denetledi, tüketicilere ulaştı ve kullanımını öğretmek için halk sağlığı kampanyaları başlattı. 1901 ‘de Johnson & Johnson fabrikalarına geri döndüğünde işçileri eğitti ve onları hastalıklara karşı korudu. Şirket, çalışanlarına aşı sunan ilk şirketlerden biriydi. 1901’de her gün 500’den fazla şirket çalışanı çiçek hastalığına karşı aşılandı. Küresel savaşlara ve bir pandemiye yanıt olarak Johnson & Johnson, hastalıkları önlemek için kritik araçlar geliştirdi ve sağladı.
1914’de Birinci Dünya Savaşı sırasında ABD Ordusu, Johnson & Johnson’ın steril ürün serisine güvendi. Bunlar yaralı askerleri tedavi etmek ve çamurlu siper savaşından enfeksiyonu önlemek için kullanıldı, askerleri bulaşıcı hastalıklarla savaşmaya yardımcı olacak kadar sağlıklı tuttu.
Görsel: Johnson & Johnson
Salgın Maskesinin Modern Hali
Salgın maskeleri icadı daha eski dönemlere veba salgınına kadar uzanır. Ancak daha küçük ve daha kullanışlı hali Jonhson&Johnson tarafından geliştirilmiştir. 1918’de savaşın sonunda Küresel Grip Salgını patlak verdiğinde, şirket onunla savaşmak için daha eski maskelerin modern halini icat etti. Tüm Amerikalılar, hastalığın yayılmasını önlemeye yardımcı olan hayat kurtaran maskeleri takmaya teşvik edildi. 1918 grip, Amerika’da 675.000 dünya çapında ise 50 milyondan fazla insanın hayatını kaybettiğini iddia edilmiştir. Grip aşısı geliştirilmeden önce, basit ve ucuz maske, hastalıkla mücadelede hayati bir araçtı. 1941’de ABD II. Dünya Savaşı’na girdiğinde, ordusu malzeme için bir kez daha Johnson & Johnson’a döndü. Güney Pasifik’teki askerleri böceklerin yol açtığı hastalıklardan korumak için şirket, böcekleri dışarıda tutmak için çadırlarda ve kulübelerde kullanılan bir ağ olan LUMITE Plastic Screen Cloth’u geliştirdi.1950 Savaştan sonra, ilk olarak ordu tarafından geliştirilen birçok halk sağlığı yeniliği, sivillere yardım etmek için uyarlandı. Önümüzdeki on yıllarda, aşılar ve antibiyotikler kritik araçlar haline geldiğinde Johnson & Johnson, farmasötik ilaçlar alanına doğru genişleyecekti.
Hastalıkla Mücadeleyi Genişletme
Johnson & Johnson, şirketler ailesini ve ürün portföyünü büyüterek hastalıklarla mücadele yeteneklerini artırdı.1959 ‘da 20. yüzyılın ortalarında, Johnson & Johnson, gelişen sağlık hizmetleri alanına ayak uydurmak için işini farmasötik ilaçlara genişletti. 1959’da şirket, İsviçre’de Cilag Chemie’yi ve Amerika Birleşik Devletleri’nde McNeil Laboratories’i satın aldı.
1961’de Johnson & Johnson, Belçika’da Janssen Pharmaceutica’yı satın alarak genişlemeye devam etti. Dr. Paul Janssen tarafından kurulan araştırma laboratuvarının yenilikçi yöntemleri ilaç endüstrisini dönüştürdü ve birçok yeni ilacın keşfedilmesine yol açtı.1971 ‘de 20. yüzyılın sonlarında Johnson & Johnson, bilim adamları tarafından henüz keşfedilen HIV ve hepatit A, B ve C dâhil olmak üzere bulaşıcı hastalıkları taramak için son teknoloji teşhis test sistemleri geliştirerek etkisini daha da genişletti. 1994 – Johnson & Johnson, kardiyolojiye modern yaklaşımı değiştirerek koroner stent icat etti.
Daha Sağlıklı Gelecekler İçin Savaşmak
Bugün Johnson & Johnson, dünyanın en savunmasız insanları için daha sağlıklı gelecekler elde etmeye kararlıdır. Bulaşıcı hastalıklar, dünyanın çeşitli bölgelerinde ölümcül bir güç olmaya devam ediyor. Johnson & Johnson, ilaçlarına küresel erişimi genişletmek için çalışıyor, sağlık çalışanlarını eğitmek için uluslararası kuruluşlarla ortak çalışıyor ve insan sağlığını iyileştirmek için toplulukları eğitmeye yardımcı oluyor. Johnson & Johnson ayrıca tıbbi araştırmaları ilerletiyor. Janssen İlaç Şirketleri aracılığıyla tüberküloz (TB), HIV, Ebola ve Zika gibi hastalıklarla savaşmak için hayat kurtaran ilaçlar geliştiriyor.
Bugün dünyanın en tehlikeli hastalıklarından biri çok ilaca dirençli tüberkülozdur (MDR-TB). Bununla mücadele etmek için Janssen İlaç Şirketleri, şu anda Dünya Sağlık Örgütü’nün Temel İlaçlar Listesi’nde yer alan bedaquilin’i geliştirdi. HIV/AIDS ile mücadelede önemli ilerleme kaydedilmiş olsa da, insan sağlığına yönelik en büyük tehditlerden biri olmaya devam etmektedir. Johnson & Johnson, 25 yılı aşkın süredir bu mücadelenin ön saflarında yer almakta, önleme ve tedavileri araştırmakta ve ilaca erişimi iyileştirmektedir. Ebola 2014’te Batı Afrika Fildişi Sahili’ni vurduğunda Johnson & Johnson hızlı davrandı. Çığır açan bir aşının klinik testlerini hızlandırmak için küresel araştırma kurumlarıyla ortaklık kurdu.
130 yılı aşkın bir süredir Johnson & Johnson, halk sağlığını iyileştirmek için çözümler geliştirmeye kendini adamıştır. Yenilikçi ürünleri, eğitim kampanyaları, son teknoloji araştırmaları ve hayat kurtaran ilaçları aracılığıyla şirket, bulaşıcı hastalıklarla mücadele ve insan sağlığını geliştirme misyonunu yerine getirmeye çalışıyor. (Kaynak: www.jnj.com)
Görsel: Johnson & Johnson
Johnson&Johnson Pazarlama ve Marka Stratejisi
Şirket; bebek bakımında bebekler için bebek kremi, bebek bezi kremi, yağ vb. formlarda güvenli ve yumuşak ürünler sağlayan eksiksiz bir ürün portföyüne sahiptir . Herkes tarafından yaygın olarak tanınan ve insanların aklına ilk gelen markadır. Nispeten istikrarlı bir nakit akışı sağlamaktadır. Yara bakımında, Band-Aid uzun zamandır ailenin ilk yardım çantasının temel taşı olmuştur. J&J, Hindistan yara bakım pazarında liderdir.
Güzellik ürünleri altında J&J, Aveeno, Clean & Clear, Johnson’s Adult ve Neutrogena’ya sahiptir. J&J’nin raporlarına göre, dünya çapındaki tüketici satışları %2,2 arttı ve büyümeye en çok katkıda bulunanlar Neutrogena, Aveeno, Tylenol oldu. Neutrogena 40 yıllık bir markadır ve uluslararası pazarda 400’ün üzerinde ürün sunmaktadır.
2009’da Johnson ve Johnson, Neutrogena markasının cilt bakım serisini Hindistan’da tanıttı, ancak ürün Hindistan pazarında kendini iyi bir şekilde belirleyemedi. 2017’de J&J, Aveeno’yu Hindistan’da bebek ve vücut bakımıyla tanıştırdı, çünkü doğal içerikli ürünler arayan annelerin gelişmekte olan bir segmenti olduğundan, Aveeno’nun diğer iyi kurulmuş markalarla rekabet edeceği için başarılı olması bekleniyor.
120.500’den fazla çalışanı olan J&J, 175’ten fazla ülkede ürün satmaktadır. J&J, tüketici odaklı en büyük şirketlerden biri olduğu için Hindistan’da büyük bir dağıtım ağına sahiptir ve marka, distribütörler üzerinde J&J ile ilişkili oldukları için bir gurur duygusu uyandırır, böylece distribütörler üzerinde zorlayıcı bir güç uygulayabilir. J&J, kanal üyelerini seçerken ekonomik kriterlerden ziyade alaka düzeyine göre kanal seçmektedir. Bu nedenle J&J ürünlerinin kırsal alanlardaki küçük dükkanlarda bile bulunmasının nedeni budur. Marka ürünlerini; toptancılar/distribütörler, perakendeciler, süpermarket zincirleri ve e-ticaret siteleri aracılığıyla dağıtmaktadır. Dünya çapında binlerce müşterinin ihtiyaçlarını karşılayan 350’den fazla dağıtım merkezine sahiptir.
J&J yakın zamanda Avrupa’da büyük bir gelişme kaydetti ve Avrupa Tedarik zinciri merkezi olarak görev yapan bir Avrupa dağıtım merkezinin inşasına 33 milyon yatırım yaptı . Şirket çoğunlukla satın alma yoluyla büyüdüğünden, her birinin kendi yönetimi, yapısı ve dağıtım ağı vardır ve bu da işleri karmaşık hale getirme eğilimindedir. Dolayısıyla bu merkez, iyi bir ilişki sürdürürken depolarını düzene sokarak şirketlerin uyumlaştırılmasına yardımcı oldu. (Kaynak: www.marketing91.com/marketing-strategy-of-johnson-and-johnson)