Dijital pazarlama alanında başarıyı yakalamak bir sır değil. Stratejinizi uygulamaya geçirdikten sonra veriler gelmeye başlar ve bu verileri değerlendirme konusundaki ekip becerisi pazarlama çalışmalarından elde edilen performansı büyük ölçüde etkiler. Örneğin, hazırlanan reklam metni çok dikkat çekicidir ve gerçekten tıklama oranlarına katkısı yüksektir. Bu performans pazarlama açısından gerçekten değerli bir veri değildir. Önemli olan reklama tıklayan kitlenin site üzerinde hedeflenen eylemi gerçekleştirme oranlarıdır.
Elbette bazı kampanyalar için temel performans göstergesi (KPI) tıklama olarak belirlenebilir. Özellikle marka tanıtımları gibi kampanya modellerinde böyle bir durum söz konusu olabilir. Yine de performans pazarlama tek bir KPI üzerinden değerlendirme yapmaz veya böyle bir yolu tercih etme alışkanlığı söz konusu değildir. Örneğin fazla tıklama alan bir reklam sitenize trafik kazandırsa da bu trafiğin sitenizde geçirdiği süre performans pazarlama açısından değerlendirilmeye daha açık bir göstergedir.
Performance Marketing Nedir?
Performance Marketing, pazarlama bütçenizin verimliliğini en üst düzeye çıkarmayı hedefler. Bu bakımdan yatırım getirisi (ROI), pazarlama stratejisinin başarısını ölçmeye yarayan en önemli kriter. Bu noktada birden fazla gösterge söz konusudur ve pazarlama kampanyasına göre temel performans göstergelerinde değişiklik söz konusu olabilir. Örneğin, form doldurma ile potansiyel müşterilerin iletişim bilgilerini almaya dönük bir kampanyada temel gösterge lead edinme sayısıyken bir e-ticaret sitesi için elde edilen satışlar temel performans göstergeleri arasında yer alır.
YAZI: Editör ve Pazarlama Uzmanlarının Yerini Yapay Zeka Alır Mı?
Performance Marketing’in Avantajları Nelerdir?
Performance Marketing, dijital sahada varlığını arttırmak isteyen markalara kazan kazan mantığı ile dönüşüm sağlayan bir çalışma modelidir. Dolayısıyla geleneksel pazarlamadan çok farklı bir tarza sahip. En önemli farklardan biri geleneksel pazarlamada sonucu görmeden veya sonuçtan emin olunmadan yüksek bütçelerle reklam çalışmaları yapabilirsiniz. Ancak dijital pazarlama alanındaki çalışma modelinde sonuç alındığı zaman ödeme yapılır. Örneğin reklamınızı gören kullanıcı etkileşime girmediği sürece ücretlendirme söz konusu olmaz. Bu en temel ücretlendirme sistemi olsa da bazı reklam formatlarında gösterim başına ödeme söz konusu olabilir. Bunları belirleyen yine kampanya sahibidir ve geleneksel pazarlamadaki ücretler gibi yüksek bütçeler geçerli değildir. Ayrıca geleneksel pazarlamada veri toplama ve ölçme gibi bir durum yoktur. Bu bakımdan performans pazarlamanın öne çıkan avantajları şöyle:
Pazarlama çalışmalarındaki performansı arttırmaya dönük stratejiler hazırlanır. Bu noktada veriler değerlendirilir ve kitlelere göre özelleştirilen reklamlar kullanılabilir.
Sürekli ölçüm yapıldığı için anlık dalgalanma ve değişimlere karşı tedbirler alınır. Müdahale edilerek reklam performansı korunur.
Veri odaklı bir yaklaşım izlenir. Bu nedenle temelsiz tahmin veya öngörülerden uzaktır. A/B test yöntemleri ile en iyi sonucu getiren modelin belirlenmesi sağlanabilir.
Kitle hakkında önemli veriler elde edilmesini sağlar. Bunlar pazarlama çalışmalarının yönlendirilmesinde etkin biçimde kullanılır.
Raporlama ile şeffaflık sağlanır. Haftalık veya aylık değişimler geriye dönük kıstaslarla değerlendirilebilir.
Görsel: pexels
Performance Marketing Nasıl Yapılır?
Dijital pazarlama açısından reklam yayınlamaya müsait her kanal performans pazarlamanın alanı içerisinde yer alır. Bu nedenle performans pazarlamanın uygulanması noktasında birden fazla yol ve metottan söz etmek mümkün. Bu noktada öne çıkan arama motoru reklamcılığına, sosyal medya ve yeniden pazarlama kampanyaları. Ancak bunlara satış ortaklığından kullanıcı deneyimi pazarlamasına kadarki dijital pazarlamayı ilgilendiren ve ölçülebilen her pazarlama stratejisi eklenebilir. Önemli olan veriye dayalı olması ve optimize şansı tanımasıdır. Bu bakımdan öne çıkan platformlar da söz konusu: Google Ads, Linkedin Ads, Meta Ads, Yandex Direct…
Performance Marketing Örnekleri
Öne çıkan reklam platformlarıyla alakalı bir kurguya geçmeden önce influencer marketing veya affiliate marketing (satış ortaklığı) kapsamında da performans marketing çalışması yapmak mümkündür. Özellikle sezonluk ürünlerde SEO gibi arama motoru bazında dijital pazarlama çalışmalarında sonuç almak biraz zaman alabilir. Dolayısıyla daha hızlı sonuçlar elde etmenizi sağlayan çözümlere odaklanma ihtiyacınız olabilir. Bu durumda sezonluk ürünün kısa süre içerisinde geniş bir kitle tarafından fark edilebilir olması açısından influencer marketing süreci işletilebilir.
Önce hedeflerinizi belirlemeniz önemlidir. Örneğin, 200 ürün satışı hedefi gibi. Bu noktada önemli bir detay ölçümdür. Çalıştığınız influencer sayısı birden fazlaysa her birine ayrı indirim ve kampanya kodları tanımlamanız satışların hangi influencer kitlesinden geldiğini anlamanıza yardımcı olur. Ayrıca bu noktada özelleştirilen link kullanımları da oldukça önemlidir. Bu çalışmayla ilgili daha fazla veri elde etmeyi hedeflemeniz halinde kurgudan reklam metinlerine kadar her detay üzerinde A/B testleri yapılabilir.
Performance Marketing: Müşteri adayına kanca takma…
Dijital pazarlama sahasında öne çıkan stratejiler arama motoru optimizasyonu, reklamcılığı ve sosyal medyadır. Bunların entegre şekilde çalışmasını sağlamak dijital pazarlamayı yöneten ekibin maharetidir denilebilir. Örneğin, SEO uzun süreli bir çalışma sürecini ifade eder. Bu süreç içerisinde hedef kitleden uzak kalmak yerine arama motoru reklamcılığına yönelmek gerekir. Ayrıca sosyal medya reklamcılığına da bütçe ayrılabilir. Ücretli şekilde elde edilen potansiyel kitlenin kaçırılmasını kimse istemez. Bu durumda yapılması gereken yeniden pazarlama ile müşteri her zaman takip etmek ve ona kanca atmaktır. Böylece geri dönüşümler artar, müşteri kazanma oranı yükselir.
SEO çalışmalarının sonuç vermesi halinde de hem sosyal medya reklamcılığı hem de arama motoru tarafındaki reklamlar önemini yitirmez. Çünkü organik sonuçtan gelen kitle takip edilmediği sürece başka rakipler tarafından kazanılabilir. Bu durumda hedefi, web sitenizle veya sosyal medya kanallarınızla herhangi bir şekilde etkileşime gireni takip etmektir. Böylece potansiyel kitlenin müşteri adayına ve sonrasında da sonuca götürülerek müşteriye çevrilmesi sağlanır.
Performance Marketing Uzmanı Nedir? Ne İş Yapar?
Performance marketing uzmanı, işletmeye ait dijital pazarlama kanallarını yöneten kişidir. Buna dijital pazarlama strateji uzmanı da denilebilir. Temel olarak her iki uzmanlık alanındaki kişilerin görev tanımları benzerdir. Bir dijital pazarlama departmanında dijital pazarlama uzmanı ile performans uzmanı aynı anda görev alabilir. Bu durumda performans uzmanına düşen vazifenin başında kampanyaları izlemek, verileri değerlendirmek ve performansı yükseltmek yer alır. Dijital pazarlama uzmanı da yeni kampanya modelleri üzerine yoğunlaşır.
Performance marketing uzmanı, kampanya kurulumlarından strateji belirlemeye kadar her konuda bilgi sahibi olmalıdır. Genel olarak strateji hazırlama veya kampanya oluşturma gibi alanlara girmese de bunlara yönelik çalışmalara katkı sağlayacak verileri değerlendirdiği için dijital pazarlama ekibinin lideri konumunda yer alabilir. Böylece elde edilen veriler ışığında ekibi yönlendirir, hataları tespit eder ve oryantasyonlarla ekibin gelişimine katkı sağlar.